Odgovorno igranje i samoisključenje

Odgovorno igranje počinje jasnim granicama

Igranje na sreću nije način za rešavanje novčanih problema niti pouzdan izvor prihoda. Ishod je neizvestan, a potrošeni novac može biti izgubljen. Korisno je unapred odrediti koliko vremena i novca sme da bude potrošeno, bez oslanjanja na dobitak kojim bi se nadoknadio prethodni gubitak.

Granica treba da bude dovoljno niska da njen potpuni gubitak ne ugrozi kiriju, račune, hranu, lekove, dugove ili druge obaveze. Novac namenjen osnovnim potrebama ne treba prebacivati na nalog za igranje. Pozajmljivanje radi nastavka igre, korišćenje dozvoljenog minusa ili odlaganje računa ukazuju da je potreban prekid.

Vremenska granica je jednako važna. Pre početka treba odrediti vreme završetka i uključiti alarm koji nije povezan sa nalogom za igranje. Završetak ne treba pomerati zbog poraza, dobitka, bonusa ili osećaja da je sledeći ishod presudan.

Znaci da igranje više nije pod kontrolom

Problem se ne meri samo iznosom gubitka. Važan je uticaj na svakodnevni život. Razlog za ozbiljnu pauzu postoji kada osoba krije potrošnju, umanjuje gubitke, često proverava rezultate, zanemaruje san ili obaveze, ili postaje uznemirena kada ne može da igra.

Posebno upozorenje je jurenje gubitaka: povećavanje uloga ili produžavanje igre sa namerom da se ranije potrošen novac brzo vrati. Prethodni ishod ne stvara obavezu da naredni bude povoljan. Dobitak takođe može podstaći rizično ponašanje ako se doživi kao dokaz da su dalji dobici izvesni.

Korisno je obratiti pažnju i na odnose sa drugim ljudima. Svađe zbog novca, tajni nalozi, skrivanje izvoda i izbegavanje razgovora mogu pokazati da samostalno postavljene granice više nisu dovoljne. Tada je razumno uključiti osobu od poverenja i razmotriti samoisključenje.

Plan pre uplate ili opklade

Jednostavan pisani plan otežava donošenje odluka pod pritiskom. U plan treba uneti najveći dozvoljeni iznos za određeni period, najduže trajanje jedne sesije i dane bez igranja. Iznos se ne povećava tokom istog perioda, čak ni kada je prvobitna granica već dostignuta.

Pre uplate vredi postaviti četiri pitanja:

• Da li je ovaj novac potreban za osnovne troškove ili otplatu duga?
• Da li pokušavam da vratim raniji gubitak?
• Da li igram pod uticajem alkohola, jakih emocija ili neispavanosti?
• Da li bih ovu odluku bez nelagodnosti objasnio osobi kojoj verujem?

Ako bilo koji odgovor izaziva zabrinutost, uplatu treba odložiti. Dodatna zaštita može biti odvojeni račun za redovne obaveze, niža ograničenja plaćanja i isključivanje sačuvanih podataka o kartici. Više praktičnih informacija o kanalima prenosa novca nalazi se u vodiču o plaćanjima.

Pauza i samoisključenje nisu isto

Pauza je dobrovoljan prekid koji osoba može da organizuje uklanjanjem aplikacija, odjavom sa naloga, isključivanjem obaveštenja i izbegavanjem sadržaja koji podstiče igranje. Korisno je unapred odlučiti koliko pauza traje i šta će zameniti vreme ranije namenjeno igri.

Samoisključenje je formalniji zahtev upućen priređivaču da ograniči pristup igranju. Tačan postupak, trajanje i obuhvat ne treba pretpostavljati bez važećih pravila konkretnog priređivača. Od podrške treba tražiti pisanu potvrdu: kada zabrana počinje, koliko traje, koje naloge i usluge obuhvata i da li se tokom tog perioda obustavljaju promotivne poruke.

Pre slanja zahteva korisno je sačuvati stanje naloga, istoriju uplata i isplata i podatke o eventualnom preostalom novcu. Zahtev treba napisati kratko i nedvosmisleno: traži se samoisključenje, a ne privremeno odjavljivanje ili gašenje reklamnih poruka. Potvrdu i prepisku treba čuvati van korisničkog naloga.

Zaštita novca tokom prekida

Prekid igranja je lakši kada pristup novcu nije trenutan. Moguće je smanjiti dnevna ograničenja plaćanja, ukloniti sačuvane načine plaćanja i uključiti obaveštenja o prometu. Ove mere nisu zamena za samoisključenje, ali mogu smanjiti mogućnost impulsivne uplate.

Narodna banka Srbije opisuje IPS kao sistem instant plaćanja koji radi neprekidno, 24 časa dnevno, svakog dana u godini. U njenim objašnjenjima navedene su funkcije IPS SKENIRAJ i IPS POKAŽI. Zbog brzine takvog prenosa, odluku o uplati treba doneti pre otvaranja platne aplikacije, a ne nakon skeniranja ili prikazivanja koda. Zvanična objašnjenja dostupna su u čestim pitanjima NBS.

Izvode i potvrde o transakcijama treba redovno pregledati. Ako iznos ili primalac nisu prepoznatljivi, prvo treba sačuvati podatke o transakciji i obratiti se pružaocu platne usluge. Ne treba nagađati da je svaka nepoznata stavka prevara, ali je ne treba ni zanemariti.

Provera priređivača i internet adrese

Samo naziv koji liči na poznatu uslugu nije dovoljan za proveru. Treba uporediti tačnu internet adresu i naziv pravnog lica sa aktuelnim evidencijama nadležnog organa. Uprava za igre na sreću u trenutnoj tabeli internet priređivača povezuje MOZZART D.O.O. BEOGRAD sa adresom mozzartbet.com. Taj zapis podržava samo navedeno povezivanje; ne potvrđuje druge adrese sličnog izgleda niti daje opštu garanciju bezbednosti.

Osnovne informacije o proveri statusa i pravnom okviru dostupne su kroz vodič o licenci i zakonu. Prema dostavljenom prečišćenom tekstu, Zakon o igrama na sreću navodi objave u „Službenom glasniku RS” br. 18/2020 i 94/2024. Sam tekst propisa treba koristiti za proveru njegovog sadržaja, a ne kao zamenu za individualni pravni savet.

Ne treba unositi podatke za prijavu ili plaćanje ako internet adresa odstupa makar jednim znakom od proverene adrese. Oglasi, poruke i objave na društvenim mrežama mogu voditi na drugu adresu, pa naziv prikazan u poruci nije dovoljan dokaz identiteta.

Kako prijaviti sumnjivu internet ponudu

Uprava za igre na sreću savetuje da se kod sumnje na neovlašćenu internet ponudu sačuvaju internet adrese i snimci ekrana. Prijava se može poslati na [email protected]. Njihova brošura je informativna i ne predstavlja pravni savet.

Snimak treba da prikaže ono što je stvarno bilo vidljivo: celu adresu, datum i vreme, naziv ponude i poruku koja je izazvala sumnju. Korisno je sačuvati i potvrde o uplati, prepisku i brojeve predmeta. Lozinke, puni podaci kartice i drugi osetljivi podaci ne treba javno objavljivati niti nepotrebno slati.

Prijavu treba napisati činjenično, bez tvrdnji koje se ne mogu potkrepiti. Dovoljno je navesti šta se dogodilo, kada, na kojoj adresi i koje su radnje već preduzete. Za pripremu uredne evidencije može pomoći vodič za žalbe i upozorenja.

Podrška bez osuđivanja

Osobi koja želi da prekine igranje najviše pomaže miran i konkretan razgovor. Umesto rasprave o krivici, korisnije je popisati dugove, redovne troškove, naloge za igranje i neposredne korake: prekid uplata, zahtev za samoisključenje i čuvanje dokumentacije.

Osoba od poverenja može pomoći u praćenju dogovorenog budžeta, ali ne bi trebalo da preuzima tuđe lozinke ili da se predstavlja kao vlasnik naloga. Ako podrška priređivača zahteva potvrdu identiteta, zahtev treba da podnese vlasnik naloga prema objavljenom postupku.

Kada su prisutni jak očaj, panika, pretnje, nasilje ili rizik od samopovređivanja, finansijska pitanja nisu prvi prioritet. Potrebno je potražiti neposrednu stručnu ili hitnu podršku i ne ostavljati ugroženu osobu samu. Sažeti koraci za kriznu situaciju nalaze se na adresi hitna pomoć.

uis.gov.rs · uis.gov.rs · paragraf.rs

Česta pitanja